Lab Merkezi tarafından satışı gerçekleştirilen tüm laboratuvar cihazları, ekipmanları ve sarf malzemeleri, sipariş üzerine tedarik edilen ve özel nitelikli ürünler kapsamına girmektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı, iade veya değişim imkânı bulunmamaktadır.
Müşterilerimiz, sipariş oluşturma aşamasında ürünlerin teknik özelliklerini, kullanım amaçlarını ve uyumluluk bilgilerini dikkatle incelemekle yükümlüdür. Sipariş onaylandığı andan itibaren, ürünün tedarik süreci başlamakta ve bu aşamadan sonra iptal, değişim veya iade talebi kabul edilmemektedir.
- Ürünler, üretici ve tedarikçi firmalardan orijinal ambalajları, garanti belgeleri ve varsa kullanım kılavuzları ile birlikte müşteriye teslim edilmektedir.
- Teslimat sırasında, kargo görevlisinin yanında ürünün kontrol edilmesi ve herhangi bir hasar ya da eksiklik tespit edilmesi halinde mutlaka teslim tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Aksi halde kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
- Yalnızca üretimden kaynaklanan arıza, eksiklik veya garanti kapsamına giren teknik sorunlar söz konusu olduğunda, müşterinin ilgili üretici veya yetkili servis ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Bu süreçte firmamız, müşteriyi ilgili servise yönlendirmekle yükümlüdür, ancak doğrudan ürün değişim veya iade işlemi gerçekleştirmemektedir.
Önemli Hatırlatma: Siparişin oluşturulması, müşteri tarafından bu politikada belirtilen tüm hükümlerin kabul edildiği anlamına gelir.